夏日炎炎 徐工服务在路上 -徐工

作为工程机械行业的晴雨表，挖掘机市场较早感知到了新一轮的经济复苏，并于2017年上半年继续保持高速增长势头。徐工挖机紧抓市场机遇的同时不忘初心，及时启动了四季关爱清凉一夏活动，对工地机器全面检测维修，重点解决夏季高温可能造成的故障隐患，同时对设备空调系统、散热系统进行预防性检修，在炎炎夏日为客户送去真诚贴心的清凉关爱，进一步提升客户对徐工挖机品牌的满意度和忠诚度。

山东站：全方位服务让客户更认可

将客户利益放在行动首位，全过程、全天候、全方位、全身心，对客户讲态度、讲速度、讲满意度，迅速执行到底，认真负责到底......6月3日上午，伴随着响亮的宣誓，四季关爱清凉一夏 徐工服务行活动在山东正式启动了。为了让客户真正体会徐工服务的周到、细致、高效，山东徐工确定了周密的走访计划，全线拉网，排查解决夏季高温可能造成的机器故障隐患，尽职尽责地解决客户问题、保障客户利益，以徐工人的真诚与专业，让客户认可徐工服务，实现徐工挖机品牌忠诚度提升。

湖南站：总经理挂帅好评如潮

湖南星原总经理欧阳利平亲自挂帅送清凉的事件，一夜之间刷爆了湖南挖掘机微信朋友圈。一些业内人认为我们更多的是在作秀，其实不然。我亲自动手为用户清洗驾驶室、空调、对设备进行全面检修，更多的是以身作则。同时，通过这次活动，我能了解到用户平时的使用习惯，倾听到用户的真实需求。欧阳利平如实说道。活动期间，由总经理带队的湖南星原服务人员与客户、操作手详细交流，对机械进行全面清洗并对各部件逐一检查，排除故障隐患，确保设备在高温下能够正常运行。同时还赠送了客户鞋盒，为用户带来了更整洁、更舒心的使用体验，赢得了客户对清凉一夏星享服务活动的好评如潮。

江苏站：客户服务无小事

杨絮纷飞的季节一过，江苏就渐渐入了夏。徐工挖机四季关爱清凉一夏一经启动，苏州宏呈祥服务人员便顶着烈日奔波在了用户所在的工地上。李先生是他们走访的第一位顾客，在检修一台XE60CA时，发现漫天飘扬的柳絮挡住了挖掘机散热口。服务人员拿出专业清洗设备，细心地将挖机散热口冲洗干净后，再次对机器进行全面检查，发现清洗后发动机平均水温整整降低了17℃。李先生逢人便称赞徐工组织的清凉一夏服务很细致，对徐工设备更是赞不绝口：干活快，效率高，下次买挖机我还选徐工！

江西站：专业服务赢得客户点赞

6月，徐工挖机四季关爱清凉一夏服务活动在江西九江扬帆起航。凭借多年的活动经验，九江徐工各办事处对本次活动显得轻车熟路。为提高活动效果，九江徐工服务人员深入矿山、街道、田间地头，对区域内500余名客户进行走访，实现区域席卷式覆盖。走访过程中，服务人员为客户全面清理挖掘机，仔细检查空调散热器、发动机，为用户排忧解难。多年来，九江徐工挖掘机服务团队以诚恳的服务态度和精湛的维修技术为区域内机器做到全方位、立体化的夏日服务保障,客户纷纷将徐工走访活动晒到朋友圈，为徐工服务点赞。(本文来自XCMG徐工挖机)