12349便民服务公益热线是如何第一时间为老人解决健康急难问题的呢？其中的关键就是12349便民服务公益热线为配备了“一键通”的老人免费建立了电子健康档案。

据了解，电子健康档案是面向个人提供的一种服务，是具有安全保密性能的终身个人健康档案，申办&韶关癫痫病专家ldquo;一键通”的老人在申办时会将自己的信息归类，并提供给民政部门工作人员，工作人员在建立电子健康档案时，将老人的基本信息、主要疾病和健康问题摘要以及主要卫生服务记录等进行分类记录。

当老人通过12349进行求助时，12349便民服务公益热线的接线平台上会自动弹出老人的电子健康档案页面，接线员宁波癫痫病医院查询会第一时间掌握老人的个人信息、监护人联系方式、所在社区及老人的以往病史等内容。并视情况利用三方通话为老人接通医院方面的电话，可以说电子健康档案为老人解决问题缩短了时间，也为接线员解决问题提供了依据，同时更为医生处置问题提供了思路。

目前，12349便民服务公益热线已经将电子治疗癫痫病需要花多少钱健康档案与预约诊疗结合在一起，真正实现了“雪城父母守护者”的功能，目前，12349的预约诊疗已经在全部市级医院开通，在与医生预约过程中，电最新治疗癫痫的原则子健康档案也起到了指导作用。12349所开通的预约诊疗服务以及电子健康档案的建立是为老人服务的一项重要措施，也在方便老人就医、提高医疗服务水平方面具有重大意义。