城市快报记者 韩爱青 市民于先生7月31日在亚马逊购物网站上花费1489元买了一台三星平板电脑，到货后检查机器却发现，电脑里竟存有13张照片，这可不是一般的示例图片，而是一个年轻妈妈和宝宝的私人照片。于先生怀疑，这台平板电脑是被人使用过的。

于先生说，他是7月31日下的单，8月1日收到的货。电脑里的13张照片是今年四五月拍摄的，是一个年轻妈妈抱着宝宝在自家床上的照片。电脑是翻新机？带着疑惑，于先生拨打了亚马逊客服热线，工作人员表示会将此事向上级部门反映，同时建议于先生联系商家解决这个问题，因为这是该平台商家发的货，不是亚马逊直接发货。

随后，于先生与这家名为三星石页专卖店的工作人员取得联系，对方解释，在他们验货时需要将平板电脑各方面的性能都测试一下，有时要拍些照片看一下效果，这些照片是为验货拍的。同时商家表示可为于先生办理退换货，但对这样的结果，于先生并不认可。

市民维权

索要赔偿面临举证困难

对于三星石页专卖店的解释，于先生表示，这些照片的属性显示是四五月的老照片，且是一些生活照，解释为验货所拍恐怕难以让人相信。于先生认为商家存在欺诈行为，仅退换货是不行的，应该对他进行赔偿。

新《消法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服怎么治疗癫痫最好务费用的3倍。根据《欺诈消费者行为处罚办法》，销售以次充好商品的和不按照约定条件提供商品的北京癫痫病手术治疗都可以认作经营者欺诈消费者的行为。可是，在维权过程中，采用谁主张谁举证的方式，也就是说消费者要举证商家存在欺诈行为。

癫痫病发作如何急救于先生曾找到平板电脑的售后部门，对方表示只能查平板电脑是否存在质量问题，无法判断是不是二手货或者翻新机，且该商家地址怎样彻底治疗癫痫啊在上海，需要向上海工商部门投诉。于先生显然没有时间和精力去上海维权，个人举证难和维权成本高都成为阻碍。

错过退货日期也要维权

至昨日，于先生的维权之路已经走了5天，但几乎没有什么进展。商家只答应退换货，亚马逊方面让他等待答复。于先生也向亚马逊网站注册地北京的工商局反映了这个情况，工作人员表示需要等待7个工作日。尽管维权过程很艰难，且到货7日之后不可申请退换货，但于先生还是决定要维权到底。我认为商家欺骗消费者，只是退货没有意义，应该受到相应的处罚。