据市工商行政管理系统235中心数据显示，206年，我市共受理消费者各类信息4237件，与去年同期相比增加35.3%，其中咨询2588件，同比增加60%；投诉464件，同比增加2.2%，办结428起，办结率98%；举报85件，同比下降7%，办结78件，办结率96.22%。涉及争议金额535.9万元，为消费者挽回经济损失86.04余万元。206全市共受理消费者投诉464件，其中河南癫痫治疗中心商品类投诉96件，同比增加6%，占投诉总量的65.6%，涉及争议金额382.96万元；服务类投诉503件，同比增加25%，占投诉总量的34.4%，涉及争议金额 52.95万元。商品类投诉：交通工具 服装鞋帽 通讯产品居前三全年受理96件商品类投诉案件中，排名前三的分别是交通工具类、服装鞋帽类、通讯产品类。商品类投诉居首位的是交通工具类59件，比205年同期上升20.5% ，占商品类投诉总量的6.5%。此类投诉中，汽车及其零部件投诉6件，同比增加7%；摩托车及其零部件投诉28件，同比增加7%；分别占交通工具类投诉总量的73%、8%。全年交通工具类投诉呈明显上升趋势，反映问题主要有四大类：一是汽车4S店不完全履行“三包”责任。汽车4S店把保养和“三包”条例捆绑起来，当发动机、变速箱等出现故障时，厂家不按照“三包”进行更换，实施霸王条款的情况时有发生，汽车“三包”如同虚设；二是安全气囊和自燃责任难辨。面对安全气囊在事故中没有及时启动，明显属于厂家设计缺陷的责任，厂家面对质疑时，依然推卸责任，态度含糊，严重侵害消费者合法权益。此外，汽车自燃事故每年都有发生，但最后能解决并且获得赔付的却寥寥无几；三是汽车异响成普遍问题。异响投诉包括发动机异响、变速箱异响、空调异响、中控异响以及车门异响等，也成了各个汽车品牌遇到的普遍问题；四是第三方鉴定机构缺失。在汽车投诉涉及需要鉴定时，第三方鉴定机构的缺失，造成经销商既做运动员又做裁判员的不平等现象，让消费者维权无力。商品类投诉居次的是服装鞋帽类47件，比205年同期减少26%，占商品类投诉总量的5.3%。此类投诉中，鞋帽83件，同比减少28%；服装64件，同比减少23%；分别占服装鞋帽类投诉总量的56.5%、43.5%。商品类投诉第三的是通讯产品类22件，同比减少0.8%，占商品类投诉总量的2.7%。服务类投诉：美容美发 家居装修 电信服务占比大全年共受理服务类投诉503件，排名前三的依次为居民服务类4件、装修服务类8件、电信服务类59件。服务类投诉居首位的是居民服务类 4件，比205年同期增加33%，占服务类投诉总量的28%。此类投诉中，美容美发类投诉83件，同比增加02%；摄影及扩印类服务投诉44件，同比增加83%；洗染类投诉 9件，同武汉癫痫病公立医院比减少44%；分别占居民服务类投诉总量的58.9%、27.7%、3.4%。服务类投诉居次位的是装饰装修服务类8件，比205年同期增加45%，占服务类投诉总量的6.%。全年家居建材装修服务类投诉同比增量翻番，消费者反映问题主要有六类：一是收钱关门欺客。部分家居建材城中的个体商户收取消费者订金后关门走人，欺骗消费者；二是促销活动不签合同收定金。活动结束后加价销售或强制消费，侵害消费者权益；三是售后服务跟不上。厂家的“三包”承诺无法兑现；四是套餐虚假宣传。部分企业为吸引客户，特意除去一些在装修工程中的必做项目，以超低价诱惑消费者，侵害消费者知情权；五是谎报水电改造费。经营者在介绍水电路改造时郑州好的癫痫医治医院去哪找呢?，通常以口头许诺的方式，向消费者许诺改造费用，而配件收费与配件品牌并未写入合同，为后期增项与偷工减料提供方便；六是主材偷梁换柱。某些家居建材装修服务经营者“偷梁换柱”现象屡见不鲜，实物和样品不符，侵害消费者合法权益。服务类投诉第三位的是电信服务类59件，比205年同期减少38.5%，占服务类投诉总量的.7%。其中固定电话服务3件，同比增加20%；移动电话服务20件，同比增加22%新乡那里看癫痫专业；其他电信服务8件，同比减少89%；分别占电信服务类总量的52.5%、33.9%、3.6%。